Política de Envíos

Envíos y recogida de tus pedidos

Siempre y cuando las condiciones operativas de nuestra empresa sean normales, todo lo que te especificamos a continuación es aplicable. A lo largo del año, hay ciertas particularidades, como Navidad, en la que no tenemos más remedio que modificar los términos de envío. Pero no tienes que preocuparte de nada, porque te notificaremos cualquier cambio a través de nuestros canales oficiales. Si decides realizar tu compra en momentos de gran actividad comercial, como las fiestas navideñas, te recomendamos que consultes el apartado correspondiente que habremos habilitado para explicarte cuándo es el mejor momento de realizar tus compras en función de cuando quieras recibirlas.

Condiciones Generales

Sabemos que a la hora de comprar tu silla gaming o mesa gaming, una de las cosas más importantes para ti es la rapidez a la hora de la entrega. Por este motivo, la empresa de transporte con la que trabajamos actualmente es SEUR, una compañía con una consolidada trayectoria que nos permite que los pedidos que hagas en nuestra web estén en tus manos antes de que te des cuenta.

La hora límite para que podamos procesar tus pedidos en el mismo día son las 16:00 horas. Durante el mes de agosto, para que podamos registrar tu pedido y ponerlo todo en marcha, deberás realizarlo antes de las 13.00h. Durante dicho mes, puedes encontrarte un par de particularidades debido a las vacaciones de plantilla de mayoristas y empresas de transporte: 

– Al operador logístico puede llevarle más tiempo enviarte el código de tracking para que puedas hacer seguimiento de tu pedido. 

Los plazos de entrega los fija la compañía de transporte y se tendrán en cuenta únicamente días laborables (de lunes a viernes). Necesitamos que sepas también que SEUR garantiza los plazos de entrega salvo si se dan circunstancias ajenas al desarrollo de su servicio (Ejemplo: circunstancias meteorológicas adversas que impidan o dificulten el transporte por carretera, como inundaciones, hechos de trascendencia política, como huelgas generales, etc).

Esta información es muy importante para ti: cuando recibas tu pedido, no aceptes la entrega si ves que el paquete está manipulado, abierto o en mal estado (tiene rasgaduras o golpes). En estos casos, debes rechazar la entrega. El transportista registrará en el albarán el motivo por el cual no aceptas el pedido. A partir de ese entonces, dispones de 24 horas para comunicarnos lo sucedido. Deberás hacerlo a través del apartado Devoluciones de tu panel de usuario (Mi Cuenta) seleccionando la opción He tenido que rechazar mi pedido porque ha llegado golpeado.

Si aceptas cualquier paquete en tales condiciones, perderás todo derecho de reclamación, ya que nosotros no somos responsables de los posibles daños que sufran los pedidos o de que el material que te enviamos sufra manipulaciones o deterioro durante su envío.

Importante: si el operador logístico no ha podido realizar la entrega de tu pedido, ya sea porque la dirección que facilitaste es errónea u olvidaste añadir algunos datos y la empresa de transporte no tiene cómo encontrar tu ubicación, o ausencias reiteradas en el lugar acordado para la entrega, en caso de querer cancelar el pedido, te abonaremos el importe del pedido, descontando en todo caso los portes y gastos logísticos que se han generado en los intentos de hacerte llegar tu pedido. Es fundamental, que verifiques que toda la información, como dirección o punto de entrega, tengan todos los datos necesarios para que la empresa de transporte te pueda hacer llegar tu pedido sin incidencias. Si en los días previstos de la entrega tienes alguna llamada perdida o recibes la llamada de un número de teléfono desconocido, por favor, intenta devolver la llamada, ya que seguramente se trate de la compañía de transporte que está intentando acordar contigo una fecha de entrega y hora.

A continuación, te mostramos una tabla-resumen donde puedes consultar las tarifas y plazos habituales de envío para pedidos de un bulto, en función de los distintos territorios en los que operamos. Te recomendamos leas también el apartado que se corresponde con tu territorio.

SEUR ESPAÑA PENINSULAR (24-48 horas laborables)   3.90 € (IVA incluido)*
SEUR PORTUGAL (24-48 horas laborables)    3.90 € (IVA incluido)*
MRW ESPAÑA PENINSULAR (24-48 horas laborables)  4.90 € (IVA incluido)**
SEUR BALEARES (48-72 horas laborables)  7.90 € (IVA incluido) ***
SEUR CANARIAS, (5-7 días laborables)  14,97 € (exento de IVA) ****
SEUR ANDORRA (24-72 horas laborables)  7.90 € *****

SEUR España peninsular y Portugal*

El importe de tus envíos es fijo (3,90€) cuando todo lo que incluya tu pedido podamos meterlo en un mismo bulto (una sola caja) cuyo peso total sea inferior a 3 kg (que suele ser lo habitual). Por ejemplo, puedes comprar una camiseta técnica y una alfombrilla Floorpad. Como todo esto podemos embalarlo en el mismo paquete y el peso no supera los 3 kg, el importe de ese envío serán 3,90€. Todos estos envíos suponen más del 95% de nuestros pedidos. Para casos particulares de pedidos de un bulto que superen 3 kilos de peso, se aplicarán las siguientes tarifas: 

-Pedidos de un bulto que pesen entre 3 y hasta 5 kg: 4,90€.

-Pedidos de un bulto que pesen más de 5 y hasta 10 kg: 5,90€.

-Pedidos de un bulto que pesen más de 10 y hasta 15 kg: 6,90€.

¿Qué pasa cuando quieres comprar varios productos pero no podemos apilarlos dentro de la misma caja, como ocurriría si compraras una silla y una mesa? Lógicamente recibirás dos paquetes aunque hayas hecho un único pedido, ya que sillas y mesas van embalados aparte. 

En estos casos en que por lo tanto recibirías dos bultos, para el primero aplicaremos la tarifa correspondiente según su peso. Para el segundo, como en Drift queremos facilitarte las cosas cuanto podemos, siempre que el segundo bulto pese menos de 3 kg (que como señalamos arriba es lo más habitual), únicamente tendrás que abonar 2,10€ y no 3,90€ como correspondería según su peso siguiendo las indicaciones de la tabla.

Recibirás tu pedido en 24/48 horas una vez salga de nuestras instalaciones.

MRW España peninsular y Portugal**

El importe de tus envíos es fijo (4,90€) cuando todo lo que incluya tu pedido podamos meterlo en un mismo bulto (una sola caja) cuyo peso total sea inferior a 3 kg (que suele ser lo habitual). Por ejemplo, puedes comprar una camiseta técnica y una alfombrilla Floorpad. Como todo esto podemos embalarlo en el mismo paquete y el peso no supera los 3 kg, el importe de ese envío serán 4,90€. Todos estos envíos suponen más del 95% de nuestros pedidos. Para casos particulares de pedidos de un bulto que superen 3 kilos de peso, se aplicarán las siguientes tarifas: 

-Pedidos de un bulto que pesen entre 3 y hasta 5 kg: 4,90€.

-Pedidos de un bulto que pesen más de 5 y hasta 10 kg: 8,50€.

-Pedidos de un bulto que pesen más de 10 y hasta 15 kgs: 9,90€.

¿Qué pasa cuando quieres comprar varios productos pero no podemos apilarlos dentro de la misma caja, como ocurriría si compraras una silla y una mesa? Lógicamente recibirás dos paquetes aunque hayas hecho un único pedido, ya que sillas y mesas van embalados aparte. 

En estos casos en que por lo tanto recibirías dos bultos, para el primero aplicaremos la tarifa correspondiente según su peso. Para el segundo, como en Drift queremos facilitarte las cosas en cuanto podamos, siempre que el segundo bulto pese menos de 3 kg (que como señalamos arriba es lo más habitual), únicamente tendrás que abonar 2,10€ y no 4,90€ como correspondería según su peso siguiendo las indicaciones de la tabla.

Recibirás tu pedido en 24/48 horas una vez salga de nuestras instalaciones. Puedes recibir una notificación vía correo electrónico que te indicará el estado de tu pedido.

 Baleares***

La empresa que utilizaremos para enviar tu pedido será SEUR. Los envíos de un bulto a cualquiera de las Islas Baleares rigen según los siguientes tramos y tarifas: 

-Pedidos de un bulto que pesen menos de 5 kg: 7,90€

-Pedidos de un bulto que pesen más de 5 y hasta 10 kgs: 9,90€

-Pedidos de un bulto que pesen más de 10 y hasta 15 kg: 11,90€

-Pedidos de un bulto que pesen más de 15 y hasta 20 kg: 14.90€

Recibirás tu pedido en 48/72 horas una vez salga de nuestras instalaciones.

 Canarias****

La empresa que utilizaremos para enviar tu pedido será SEUR. 

Los envíos a cualquiera de las Islas Canarias incluyen ahora tanto envío como los costes de aduana y el IGIC y además no tendrás que pagar el IVA para facilitarte al máximo la compra. De este modo, recibirás el pedido en casa sin tener que realizar gestiones extra. El importe del envío dependerá del contenido del pedido y del destino; no dudes en contactarnos si te surge alguna duda.

Todas las expediciones saldrán los jueves e incluirán los pedidos realizados desde la semana anterior hasta el mismo jueves a las 16:00h, en caso de días festivos este plazo se adelantará al miércoles a las 16:00h. La llegada a las Islas se prevé para el lunes siguiente y entre lunes y martes se comenzará a hacer los envíos para que puedas recibir el pedido entre el miércoles y el jueves de la misma semana. Tenlo en cuenta para calcular la fecha cuando hagas tu pedido.

Queremos recordarte también que en los envíos a las Islas Canarias no podrás realizar el pago en la modalidad Contrareembolso.

Recibirás tu pedido en un plazo máximo de entre 5 y 7 días laborables (excluidos días festivos)

 Andorra****

Si vives en el Principado de Andorra, debes saber que tus pedidos están exentos de pagar IVA, pero tendrás que abonar el DUA de exportación y el IGI correspondiente a esta zona. 

 SEUR Predict

La compañía de transportes Seur pone a tu disposición la posibilidad de cambiar la fecha de entrega de tu pedido para adecuarla al día que mejor te convenga. Para ello, deberás introducir tus datos personales en su plataforma y hacer la modificación una vez hayas visto la fecha inicial de entrega. Por otra parte, también puedes recibir una notificación vía correo electrónico en la que te indicarán un intervalo horario de 2 horas en los que recibirás tu compra. Puedes conocer mejor el sistema viendo este vídeo.